Política de Envio e Entrega

Política de Envio e Entrega - LumeVital

Na LumeVital, todas as compras possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail do cliente dentro de 5 dias úteis. Esse código pode ser usado para acompanhar seu pedido desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

As taxas aduaneiras são de responsabilidade de nossos fornecedores. Caso receba algum e-mail solicitando pagamento de taxas, desconsidere, pois não foi enviado por nós. Não assumimos responsabilidade por cobranças não autorizadas.

O prazo estimado de entrega dos produtos varia entre 5 a 35 dias úteis para frete Normal, e até 35 dias corridos para frete Expresso. Esse prazo pode ser influenciado por fatores como Correios, Receita Federal, greves ou outros imprevistos fora do nosso controle.

A entrega é realizada pelos Correios. No entanto, em casos como ausência do destinatário ou restrições de entrega na região, os Correios poderão deixar um aviso para retirada na agência mais próxima.

Se o pedido contiver 2 ou mais produtos, eles podem ser enviados separadamente, com um código de rastreamento para cada produto.

É fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente. Alterações no endereço só poderão ser feitas até 24 horas após a compra, pois a partir desse prazo, o pedido já estará em processo de separação. Não será possível cancelar a compra após 24 horas.

As informações de rastreamento nos Correios poderão aparecer no sistema entre 5 e 10 dias úteis após o envio do código de rastreamento. Danos ocorridos durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.

Se o produto for devolvido por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente. Em caso de tentativa de entrega sem sucesso, e o produto for devolvido ao remetente, após confirmação de reenvio, o prazo de entrega será recalculado a partir da nova confirmação.

Todos os nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores na Europa e Ásia.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: contato@lumevital.com

Ao realizar uma compra na LumeVital, o cliente concorda com todas as condições e normas estabelecidas pela loja.